A Prefeitura de Missal agora conta com um Sistema web de Ouvidoria, desenvolvido pelo setor de informática, que permite aos munícipes enviar manifestações, bem como acompanhar a manifestação e os passos seguintes.
O objetivo é facilitar a comunicação da população e do setor público. O acesso está na palma da mão ou na tela do computador, onde o cidadão pode efetuar denúncias, como avisos sobre irregularidades ou crimes, além de apontar queixas sobre serviços ruins.
O serviço disponibiliza também a possibilidade de elogios, com notas de satisfação com o atendimento recebido, ou ainda apresentação de sugestões, com ideias para melhorar processos. “O Objetivo é democratizar ainda mais os serviços”, pontua o responsável pelo setor, Vilmar Spies.
Entre as vantagens, destacam-se o envio de mensagens a qualquer hora pelo computador ou celular; o acompanhamento, através do número de protocolo, que o usuário pode ver o status da resposta. Além disso, a facilidade para órgãos públicos prestarem contas à sociedade, garantindo o sigilo, com a opção de envio anônimo ou protegido por lei.
